Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgabehinweis

1. Ausschluss des Widerrufsrechts (Rechtlicher Hinweis)

Ausschluss des Widerrufsrechts Das Widerrufsrecht besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 2 BGB nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde. Da es sich bei unseren Produkten um tiefgekühlte Lebensmittel handelt, für die eine durchgehende Kühlkette erforderlich ist, ist ein gesetzliches Widerrufsrecht ausgeschlossen. Eine freiwillige Rücknahme ordnungsgemäß gelieferter und mangelfreier Ware erfolgt nicht.

2. Umgang mit Reklamationen / Mängeln (Garantie & Gewährleistung)

Vorgehen bei Transportschäden oder Mängeln Sollte die Ware beschädigt, aufgetaut oder fehlerhaft bei dir eintreffen, wende dich bitte umgehend an unseren Kundenservice:

• Kontakt: service@schustersynergie.de

• Erforderliche Nachweise: Bitte sende uns eine kurze Problembeschreibung, deine Bestell- oder Lieferscheinnummer sowie Fotos der Beschädigung bzw. des Mangels (z. B. Nachweis der Temperatur / Zustand der Verpackung bei Anlieferung).

• Nach Prüfung deiner Reklamation setzen wir uns unverzüglich mit dir in Verbindung, um eine Nachlieferung, Ersatz oder eine Gutschrift zu veranlassen.

• Wichtiger Hinweis: Bitte sende im Falle einer Reklamation keine Tiefkühlware unaufgefordert oder per Standardpost zurück. Aufgrund der erforderlichen Kühlkette stimmen wir die konkrete Abwicklung oder Entsorgung individuell mit dir ab.